Kundendienst

Sie können entweder ein fertiges Kunstwerk aus den Portfolios der Künstler auswählen oder über unseren Kunstkonfigurator ein maßgeschneidertes Werk in Auftrag geben. Dabei haben Sie die Möglichkeit, den Stil, die Farben und den Künstler individuell auszuwählen.

Ja, im Rahmen der Auftragskunst können Sie den Künstler über den Live-Chat kontaktieren und Anpassungen während des Erstellungsprozesses besprechen.

Ja, alle Kunstwerke auf Designah sind Originale. Wir verkaufen keine Drucke oder Reproduktionen.

Sie können entweder ein fertiges Kunstwerk kaufen oder über den Kunstkonfigurator ein individuelles Werk in Auftrag geben. Nach Bestätigung des Kaufs können Sie per Kreditkarte, Banküberweisung oder anderen auf der Website genannten Zahlungsmethoden bezahlen.

Fertige Kunstwerke können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern keine Änderungen vorgenommen wurden. Auftragskunstwerke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand des Kunstwerks stornieren. Senden Sie uns dafür bitte eine Anfrage per E-Mail.

Der Versand wird vom Künstler organisiert. Nach Fertigstellung wird das Kunstwerk sicher verpackt und versandt.

Die Zustellung erfolgt in der Regel 7 bis 10 Tage nach Eingang der Bestellung. Bei Sonderanfertigungen kann sich die Lieferzeit verlängern. Die genaue Lieferzeit hängt vom Herkunfts- und Bestimmungsland ab.

Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses angezeigt und vom Kunden getragen.

Ja, unser Team steht Ihnen für eine persönliche Beratung zur Verfügung. Wir können Ihnen eine Auswahl an Kunstwerken vorschlagen, die Ihren Vorlieben entsprechen.

Nein, die Beratung ist kostenlos. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, das perfekte Kunstwerk zu finden.

Das ist eine wunderbare Idee! Es kann jedoch schwierig sein, das perfekte Kunstwerk für jemand anderen auszuwählen, auch wenn Sie die Person gut kennen. Es gibt zwei Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Geschenk etwas ganz Besonderes ist: 1. Wir bieten Ihnen eine persönliche Beratung an. Gemeinsam besprechen wir den Geschmack und die Einrichtung der beschenkten Person, um eine Auswahl an Kunstwerken innerhalb Ihres Budgets zu erstellen. 2. Alternativ können Sie einen Gutschein über einen Wunschbetrag verschenken. Jeder Gutschein beinhaltet eine kostenlose 1-stündige Kunstberatung für die beschenkte Person, um ihr bei der Auswahl des passenden Werks zu helfen.

Sie können den Namen des Künstlers in unserem Künstlerverzeichnis suchen. Sollte es kein Ergebnis geben, hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit Ihren Kontaktdaten. Wir prüfen alle Suchanfragen und setzen uns mit Künstlern in Verbindung, die von unseren Kunden gewünscht werden.

Die Fotografie auf unserer Online-Galerie ist ein getreues Abbild des Kunstwerks, jedoch nicht rechtlich bindend. Auf Anfrage können wir Ihnen gerne zusätzliche Ansichten des Kunstwerks zusenden.

Ihre Kreditkarte wird beim Checkout belastet, sobald Sie Ihren Kauf bestätigen. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsgateway autorisiert und verarbeitet. Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, kann der Betrag sofort von Ihrem Kontostand abgebucht werden.

Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zur Zahlung, Lieferung oder anderen Themen jederzeit zu kontaktieren.

Designah ist eine innovative Plattform, die sich auf individuelle Auftragskunst und den Verkauf fertiger Kunstwerke konzentriert. Wir setzen den Fokus auf Induvidualität und Einzigartigkeit. Bei Uns stehen die Künstler im Vordergrund und Ihre Einmaligkeit. Im Unterschied zu herkömmlichen Plattformen bieten wir Künstlern umfassende Präsentationsmöglichkeiten, internationale Vernetzung und direkte Kommunikation mit Kunden. Unser einzigartiger Kunstkonfigurator ermöglicht es, die Auftragskunst auf die persönlichen Wünsche der Kunden abzustimmen.

Nach der Bezahlung erhältst du Zugriff auf die Künstlerregistrierung. Hier kannst du deine Informationen ausfüllen und anschließend Kunstwerke in den Online-Shop hochladen. Sobald du dein Profil vervollständigt hast, erhältst du deinen persönlichen URL-Link zu deinem Profil.

Die Auszahlung erfolgt in der Regel umgehend (Max. innerhalb von 14 Tagen) nach dem erfolgreichen Abschluss einer Bestellung oder nach Erhalt der Schlussrechnung bei einem Auftragskunstwerk. Designah kümmert sich um die Zahlungsabwicklung und transferiert deinen Anteil nach Abschluss des Verkaufs.

Bei Designah zahlen Sie nur für die von Ihnen gewählte Laufzeit (1, 3, 6 oder 12 Monate). Diese Zahlung berechtigt Sie, Ihr Künstlerprofil auf unserer Plattform zu nutzen und auf Ihre eigene, personalisierte Künstlerwebsite mit zahlreichen Features zuzugreifen. Sobald die gewählte Laufzeit abgelaufen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Sie können dann entscheiden, ob Sie die Laufzeit verlängern möchten oder Ihr Profil kündigen. Es gibt keine automatische Verlängerung, und die Zahlung ist notwendig, um weiterhin Zugang zu Ihrem Künstlerprofil und den damit verbundenen Funktionen zu haben. Zusammengefasst: Zahlung: Einmalige Zahlung für die gewählte Laufzeit. Laufzeit: 1, 3, 6 oder 12 Monate. Verlängerung: Kann nach Ablauf der Laufzeit manuell vorgenommen werden. Kündigung: Jederzeit möglich, jedoch läuft das Profil bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter.

Die Kündigung ist jederzeit möglich und kann direkt über Ihr Benutzerkonto vorgenommen werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die bereits gebuchte Laufzeit weiterhin bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv bleibt. Eine Rückerstattung für die verbleibende Zeit ist nicht möglich. Nach Ablauf der Laufzeit endet der Zugang automatisch, sofern keine Verlängerung vorgenommen wird.

Wenn Sie Ihre Laufzeit kündigen, bleibt Ihr Zugang und die Nutzungsmöglichkeit bis zum Ende der laufenden gebuchten Laufzeit bestehen. Danach endet Ihr Zugang automatisch, sofern Sie keine Verlängerung vornehmen. Es erfolgt keine automatische Verlängerung, und es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.

Die Höhe der Provision hängt von Ihrem gewählten Plan ab: Kunststarter (Basic): 35% Provision Kreativprofi (Premium): 30% Provision Meisterkünstler (Pro): 25% Provision Die Provision wird direkt vom Verkaufspreis abgezogen, bevor der Betrag an Sie ausgezahlt wird.

Unser Kunstkonfigurator ist ein innovatives Tool, das es Kunden ermöglicht, ihr individuelles Kunstwerk in wenigen Schritten zu gestalten und den idealen Künstler dafür auszuwählen: Raum und Farbwahl: Der Kunde lädt ein Bild des Raums hoch, in dem das Kunstwerk später platziert werden soll. Dann kann er die gewünschten Farben, die zum Raum passen, und den bevorzugten Stil des Kunstwerks auswählen. Größe und Stil festlegen: Der Kunde gibt die genauen Abmessungen des Kunstwerks an und wählt aus verschiedenen Stilen, die zu seinem persönlichen Geschmack passen. Künstler-Auswahl: Basierend auf den gewählten Stilpräferenzen, präsentiert der Konfigurator eine Auswahl an Künstlern, die am besten zum Projekt passen. Kunden können die Profile der Künstler durchstöbern, Werke ansehen und die beste Wahl für ihre Vision treffen. Live-Chat und Feinabstimmung: Nach der Auswahl des Künstlers kann der Kunde direkt über unseren integrierten Live-Chat Details und Wünsche mitteilen. Dieser persönliche Austausch gibt den Kunden die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sicherzustellen, dass das Kunstwerk genau ihren Vorstellungen entspricht. Freigabe und Entstehung: Sobald alle Details abgestimmt sind und das Angebot akzeptiert wurde, beginnt der Künstler mit der Umsetzung. Der Kunde erhält während des Prozesses Einblicke in den Fortschritt und kann den Entstehungsprozess mitverfolgen. Das Ergebnis: Ein maßgeschneidertes Kunstwerk, das individuell abgestimmt und perfekt auf den Kundenwunsch angepasst ist.

1. Der Kunde wählt Sie als Künstler aus und gibt spezifische Anforderungen an. 2. Sie füllen unser Offert-Formular mit den Details des Kunstwerks aus, inklusive Preis und Anzahlung. 3. Nach Bestätigung der Offerte und der Anzahlung beginnen Sie mit der Erstellung des Werks. 4. Über den Live-Chat können Sie den Fortschritt direkt mit dem Kunden teilen.

Ja, als Künstler legen Sie den Preis und die Höhe der Anzahlung selbst fest. Sollte der Kunde das Werk nicht annehmen wollen, behalten Sie die Anzahlung.

Sobald ein Kunde eine Auftragsarbeit mit dir vereinbart hat, kannst du über den integrierten Live-Chat in Echtzeit mit dem Kunden kommunizieren. Der Chat bietet dir und dem Kunden die Möglichkeit, Fragen zu klären und den kreativen Prozess abzustimmen. Der Chat wird über unsere Plattform protokolliert und unterstützt die direkte Zusammenarbeit.

Ja. Für den Verkauf von Kunstwerken auf Designah gelten folgende Limits je nach Ihrem Abo: Kunststarter (Basic): Bis zu 10 Kunstwerke können hochgeladen und zum Verkauf angeboten werden. Kreativprofi (Premium): Bis zu 25 Kunstwerke können hochgeladen und zum Verkauf angeboten werden. Meisterkünstler (Pro): Es gibt keine Begrenzung, Sie können unbegrenzt viele Kunstwerke hochladen und verkaufen.

Im Künstlerprofil kannst du jedes Werk detailliert anlegen: Titel, Maße, Materialien, Preis und Beschreibung.

Ja, bei Designah können Sie ein individuelles Portfolio erstellen! Mit Ihrem Künstlerprofil haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunstwerke nach Ihren Wünschen zu präsentieren. Sie können Ihre Arbeiten kategorisieren, Beschreibungen hinzufügen und Ihre einzigartige künstlerische Vision zur Schau stellen.

Jeder Künstler hat eine Portfolio-Seite. Im Premium- und Pro-Plan können Sie erweiterte Funktionen nutzen, um fertige Werke zu präsentieren und detaillierte Beschreibungen hinzuzufügen. Diese Werke können direkt über die Plattform gekauft werden.

Als Künstler sind Sie für den Versand Ihrer Werke verantwortlich. Bei Bedarf kann Designah Ihnen Unterstützung bieten.

Die Versandkosten werden vom Kunden getragen und sind im Kaufpreis enthalten. Designah übernimmt die Versandabwicklung und den Kundenservice. Sobald ein Verkauf abgeschlossen ist, erhältst du alle Details zur sicheren Verpackung und Abwicklung.

Ja, als Künstler organisierst du die Verpackung, während Designah den Versandprozess koordiniert und sicherstellt, dass der Kunde alle Versanddetails erhält. Du erhältst Anweisungen und Unterstützung zur optimalen Verpackung und zum sicheren Versand deines Werks.

Kunden können zwischen gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung oder allen anderen auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden wählen. Designah sorgt dafür, dass alle Transaktionen sicher abgewickelt werden.

Bei individuell angefertigter Auftragskunst gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht, da das Werk speziell für den Kunden angefertigt wurde. Fertige Kunstwerke können gemäß den Designah-Richtlinien innerhalb einer bestimmten Frist zurückgegeben werden, falls keine Anpassungen vorgenommen wurden. Der Künstler jedoch erhält die Anzahlung, welche er angegeben hat, für seine geleistet Arbeit.

Alle rechtlichen Informationen, einschließlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, findest du in unseren AGB's.